CRM軟件是一種客戶關(guān)系管理軟件，它注重和客戶的交流，通過(guò)了解客戶需求，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行提高和改進(jìn)，可以為客戶提供
很多交流的渠道。今天，企能軟件公司就給大家介紹下CRM軟件功能。
1、客戶權(quán)限
可以嚴(yán)格限制業(yè)務(wù)員可以查看的客戶范圍，支持上級(jí)對(duì)下級(jí)的資料進(jìn)行查看，支持批量客戶信息的轉(zhuǎn)移，分配和共享。
2、客戶資源管理
支持客戶信息的批量導(dǎo)入，客戶信息和聯(lián)系人的刪除，修改權(quán)限控制，支持客戶名稱的排重，多聯(lián)系人管理和多條件搜索等。
3、小結(jié)記錄
可以將本次電話聯(lián)系，上門聯(lián)系或是其他方式聯(lián)系的信息進(jìn)行小結(jié)記錄在案，便于管理人員的指導(dǎo)和檢查，管理人員也可以進(jìn)行批復(fù)和提出指導(dǎo)意見(jiàn)，加強(qiáng)了上下級(jí)的溝通。
4、機(jī)會(huì)管理
CRM軟件的機(jī)會(huì)管理功能是將機(jī)會(huì)根據(jù)一些指標(biāo)，劃分成不同的階段，再對(duì)所處的階段進(jìn)行評(píng)估，這樣可以直接跟蹤項(xiàng)目，也可以給業(yè)務(wù)員提供工作協(xié)助。
5、員工中心
CRM軟件的員工中心可以讓員工提交每周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃，管理層可以通過(guò)員工管理了解員工的工作狀態(tài)。
以上就介紹了
,crm管理軟件的功能，大家有了一定的了解，可見(jiàn)，
,crm管理軟件的功能非常強(qiáng)大，而且全面，讓企業(yè)管理員實(shí)時(shí)了解企業(yè)
的發(fā)展?fàn)顩r和員工動(dòng)態(tài)，從而制定正確的政策導(dǎo)向，讓企業(yè)立于不敗之地。有需要CRM軟件的朋友，可以聯(lián)系企能軟件科技有限公司。
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